JAKARTA - Gangguan kecil pada aplikasi pesan instan sering kali terasa sepele, tetapi bisa berdampak besar pada aktivitas sehari-hari.
Salah satu masalah yang cukup membuat resah pengguna adalah ketika nama kontak di WhatsApp tiba-tiba menghilang. Kontak yang biasanya muncul dengan jelas mendadak hanya terlihat sebagai deretan angka, bahkan ada pula yang sama sekali tidak muncul di daftar obrolan.
Situasi ini tentu menyulitkan, terutama jika WhatsApp digunakan sebagai sarana utama komunikasi, baik untuk keperluan pribadi maupun pekerjaan.
WhatsApp telah menjadi aplikasi penting untuk komunikasi online. Baik dalam urusan pertemanan atau pekerjaan. Sayangnya, beberapa pengguna WhatsApp kerap mengalami kejadian kurang mengenakkan, yakni nama kontak hilang. S
iapa, nih, yang pernah mengalami hal ini? Ketika masalah tersebut muncul, kegiatan komunikasi online pun menjadi terganggu. Kamu mungkin harus menebak-nebak nomor siapa yang menghubungi atau kesulitan mencari kontak penting dalam waktu cepat.
Masalah kontak yang hilang di WhatsApp sebenarnya bukan hal yang serius, tetapi perlu segera ditangani agar tidak menghambat aktivitas. Banyak pengguna mengira bahwa satu-satunya solusi adalah menghapus dan memasang ulang aplikasi, padahal ada beberapa langkah sederhana yang bisa dicoba terlebih dahulu. Jika kamu masih mencari solusinya, cara mengatasi kontak yang hilang di WhatsApp berikut ini bisa dicoba. Ikuti langkah-langkahnya di bawah ini, ya!
Sinkronisasi kontak
Langkah awal yang paling umum dan aman dilakukan adalah menyinkronkan ulang kontak. Proses ini bertujuan untuk memastikan WhatsApp kembali terhubung dengan data kontak yang tersimpan di ponsel.
Gangguan sinkronisasi sering terjadi akibat perubahan pengaturan sistem, pembaruan aplikasi, atau kendala pada akun yang terhubung.
Bagi pengguna ponsel Android, cara pertama yang bisa dilakukan adalah mengatur ulang kontak. Cara ini bertujuan untuk menyinkronkan kembali WhatsApp dengan data kontak di telepon. Berikut ini adalah panduan yang bisa digunakan pengguna Android:
Buka pengaturan ponsel
Pilih ‘Pengguna & akun’ atau ‘Akun dan cadangan’
Pilih aplikasi WhatsApp
Lalu pilih ‘Sinkron sekarang’
Sementara itu, pengguna iPhone juga dapat melakukan sinkronisasi dengan langkah yang tidak kalah mudah. Sedangkan bagi pengguna iPhone dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
Buka ‘Pengaturan’
Lalu pilih ‘Privasi & Keamanan’
Pilih ‘Kontak’ lalu pilih ‘WhatsApp’
Aktifkan ‘Akses Terbatas’ jika kamu hanya menginginkan kontak tertentu yang disinkronkan dengan WhatsApp. Atau pilih ‘Akses Penuh’ dan klik ‘Izinkan Akses Penuh’ jika kamu ingin semua kontak disinkronkan
Dengan sinkronisasi ulang, WhatsApp akan membaca kembali daftar kontak yang ada di perangkat sehingga nama kontak dapat muncul kembali seperti semula.
Mengaktifkan izin akses kontak
Jika setelah sinkronisasi kontak masih belum muncul, langkah berikutnya adalah memeriksa izin akses aplikasi. WhatsApp membutuhkan izin khusus untuk membaca dan menampilkan kontak yang tersimpan di ponsel atau email. Tanpa izin ini, kontak tidak akan terdeteksi meskipun sebenarnya masih tersimpan.
Jika cara di atas belum mengatasi kontak hilang pada WhatsApp, kamu perlu memberikan izin telepon. Pastikan WhatsApp telah mendapatkan izin untuk mengakses kontak yang tersimpan di telepon atau email. Berikut adalah langkah-langkah untuk pengguna Android:
Buka pengaturan ponsel
Selanjutnya pilih ‘Manajemen Aplikasi’
Pilih ‘Izin Aplikasi’
Pilih ‘Kontak’
Lalu aktifkan izin WhatsApp untuk mengakses kontak telepon kamu
Bagi pengguna iPhone bisa melakukan dengan cara berikut:
Buka ‘Pengaturan’ iPhone
Klik ‘Aplikasi’ lalu pilih ‘WhatsApp’
Klik ‘Kontak’
Pilih salah satu izin akses. Akses terbatas jika kamu ingin memilih beberapa kontak saja dan ‘Akses Penuh’ jika kamu ingin semua kontak terhubung dengan WhatsApp
Setelah izin diaktifkan, biasanya kontak akan langsung muncul kembali atau setelah aplikasi WhatsApp dibuka ulang.
Ubah kontak sesuai dengan kode negara
Tidak semua masalah kontak hilang disebabkan oleh pengaturan atau izin aplikasi. Dalam beberapa kasus, penyebabnya justru terletak pada format penulisan nomor telepon.
WhatsApp memerlukan format penulisan dengan menggunakan kode negara. Jika nomor yang hilang di WhatsApp tidak menggunakan kode negara, kamu perlu mengubah penulisan kontak sesuai dengan format yang benar.
Berikut langkah-langkah yang bisa dilakukan:
Buka ‘Kontak’ di ponsel
Cari kontak yang akan diubah format penulisannya
Mulai perbarui nomor telepon yang diawali dengan tanda tambah (+). Hapus angka depan 0 (nol) atau kode panggilan khusus lainnya
Lalu masukkan kode negara, diikuti dengan nomor telepon lengkap
Kode negara berupa awalan numerik. Misalnya di Indonesia memiliki kode negara ‘62’, Argentina ‘54’, dan Meksiko ‘52’. Kode negara lainnya dapat kamu temukan secara online. Dengan format yang benar, WhatsApp akan lebih mudah mengenali nomor tersebut sebagai pengguna aktif.
Menghapus cache WhatsApp
Langkah terakhir yang bisa dicoba adalah membersihkan cache aplikasi. Cache adalah ruang penyimpanan sementara berbagai jenis data seperti gambar, dokumen, video, atau audio. Penumpukan cache berlebihan dapat menyebabkan aplikasi eror. Hal ini juga bisa menyebabkan kegagalan sinkronisasi kontak.
Cara hapus cache WhatsApp di Android:
Buka ‘Pengaturan’ pada ponsel
Masuk ke manajemen aplikasi
Pilih ‘WhatsApp’
Buka menu ‘Penyimpanan’
Lalu pilih hapus ‘Cache’
Sedangkan cara hapus cache WhatsApp di iPhone adalah sebagai berikut:
Buka aplikasi WhatsApp di iPhone
Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas untuk masuk ke pengaturan
Pilih ‘Settings’ atau ‘Pengaturan’
Lalu klik ‘Data and Storage Usage’
Klik ‘Storage Usage’
Pilih jenis file yang akan dihapus foto, GIF, video, audio, ataupun file lainnya
Pilih ‘Manage’
Klik ‘Clear’ untuk menghapus cache
Membersihkan cache dapat membantu aplikasi berjalan lebih lancar dan mengurangi potensi gangguan teknis.