Memperingati Hari Pelanggan Nasional, PT Pertamina Menghadirkan Layanan Energi Yang Aman, Tepat Waktu, Dan Efisien Untuk Masyarakat Indonesia

JAKARTA – Memperingati Hari Pelanggan Nasional, PT Pertamina (Persero) menegaskan komitmennya untuk menjaga kelancaran distribusi energi di seluruh Indonesia. Seluruh fasilitas mulai dari Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), agen, pangkalan, sub pangkalan, hingga outlet resmi penjualan LPG subsidi dan non-subsidi tetap beroperasi secara normal. Langkah ini dilakukan agar masyarakat dapat mengakses kebutuhan energi tanpa kendala, baik untuk transportasi, rumah tangga, maupun sektor industri.

PT Pertamina menekankan pentingnya kontinuitas layanan sebagai bentuk apresiasi kepada pelanggan sekaligus menunjukkan tanggung jawab perusahaan sebagai penyedia energi nasional. Perusahaan memastikan tidak ada gangguan berarti yang dapat mempengaruhi distribusi BBM dan LPG, sehingga masyarakat merasakan kenyamanan layanan di momen penting ini.

Pemantauan Distribusi Energi Secara Digital dan Lapangan

Baca Juga

Belum Genap 3 Bulan, KAI Living Gondangdia Sudah Capai Okupansi 86%

Vice President Corporate Communication PT Pertamina (Persero), Fadjar Djoko Santoso, menjelaskan bahwa Pertamina memadukan pemantauan langsung di lapangan dengan sistem digital untuk memastikan seluruh rantai pasok energi berfungsi optimal. Sistem digital yang digunakan melalui Pertamina Digital Hub, pusat data terintegrasi yang memonitor alur distribusi energi dari hulu ke hilir secara real-time.

Dengan teknologi ini, Pertamina dapat mendeteksi hambatan sejak dini dan melakukan tindakan cepat untuk menjaga kelancaran pasokan energi. Selain itu, pemanfaatan digital hub juga meningkatkan transparansi data dan mempermudah koordinasi antar unit operasi. Fadjar menegaskan, tujuan utama adalah memastikan energi sampai ke tangan konsumen dengan aman, tepat waktu, dan efisien.

Pelayanan Konsumen Melalui Pertamina Call Center 135

Dalam rangka memberikan kemudahan bagi masyarakat, Pertamina mengoperasikan Pertamina Call Center (PCC) 135, yang siap melayani informasi layanan, lokasi SPBU, agen LPG, hingga pertanyaan terkait produk Pertamina lainnya. Layanan ini aktif selama 24 jam setiap hari, memastikan masyarakat mendapatkan jawaban cepat dan tepat kapan pun dibutuhkan.

PCC 135 tidak hanya menjadi saluran informasi, tetapi juga sarana pengaduan konsumen. Dengan layanan ini, Pertamina dapat menampung masukan secara langsung dari pelanggan dan melakukan tindak lanjut untuk meningkatkan kualitas layanan. Kehadiran call center ini menunjukkan kepedulian Pertamina terhadap kebutuhan dan kenyamanan pelanggan secara menyeluruh.

Sinergi Bersama Masyarakat dan Mitra Usaha

Momentum Hari Pelanggan Nasional dimanfaatkan Pertamina untuk menghargai peran serta masyarakat, mitra usaha, dan seluruh pihak yang mendukung kelancaran distribusi energi. Perusahaan menekankan pentingnya kerja sama antara perusahaan, pemerintah, dan konsumen agar infrastruktur energi tetap andal dan handal.

Fadjar Djoko Santoso menyampaikan bahwa keberhasilan menjaga layanan energi tidak hanya bergantung pada upaya internal Pertamina, tetapi juga kontribusi masyarakat dalam menjaga fasilitas dan prosedur operasional. Sinergi ini memastikan pasokan BBM dan LPG tetap lancar serta menghadirkan rasa aman bagi pelanggan di seluruh wilayah Indonesia.

Komitmen PT Pertamina dalam Transisi Energi dan ESG

Selain menjaga distribusi energi konvensional, Pertamina juga menegaskan komitmennya terhadap program transisi energi nasional. Sebagai perusahaan pemimpin sektor energi, Pertamina mendukung target pemerintah untuk mencapai net zero emission 2060 melalui berbagai inisiatif yang berfokus pada keberlanjutan.

Upaya yang dilakukan antara lain pengembangan energi terbarukan, penerapan teknologi ramah lingkungan, efisiensi operasional, serta program yang mendukung Sustainable Development Goals (SDGs). Semua langkah ini sejalan dengan prinsip Environmental, Social & Governance (ESG), yang diterapkan di seluruh lini bisnis dan operasi Pertamina.

Dengan strategi ini, Pertamina memastikan masyarakat tetap mendapatkan energi yang dibutuhkan tanpa mengesampingkan tanggung jawab terhadap lingkungan dan keberlanjutan masa depan energi di Indonesia.