Hari Pelanggan Nasional Dirayakan GM PLN UID Kaltimra Dengan Kunjungan Ke Pelanggan Strategis Seperti Industri Hotel Dan Rumah Sakit Sebagai Bentuk Apresiasi Dan Komitmen Peningkatan Layanan
JAKARTA - Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 menjadi momentum penting bagi PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra). Melalui kegiatan yang dikemas dengan tema Sapa Pelanggan, jajaran manajemen dan pegawai PLN turun langsung menyambangi berbagai pelanggan dari beragam sektor. Kunjungan ini mencakup instansi pemerintahan, industri, hotel, rumah sakit, hingga pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM). Kehadiran PLN bukan hanya untuk menunjukkan apresiasi, melainkan juga membuka ruang dialog yang bermanfaat demi peningkatan mutu pelayanan.
General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli, menegaskan bahwa HPN bukan sekadar perayaan seremonial tahunan, tetapi sebuah langkah nyata dalam mempererat kedekatan antara PLN dengan para pengguna listrik. Ia menambahkan bahwa kebutuhan pelanggan kini semakin beragam dan kompleks, sehingga PLN perlu hadir langsung untuk mendengarkan masukan serta memastikan layanan listrik tetap andal dan berkualitas.
Dukungan Listrik Andal untuk Pengembangan Ibu Kota Nusantara
Baca Juga
Salah satu rangkaian agenda Sapa Pelanggan berlangsung di Kalimantan Timur, tepatnya di Qubika Boutique Hotel Nusantara yang berlokasi di kawasan strategis Ibu Kota Nusantara (IKN). Hotel ini menjadi bagian penting dalam menopang pertumbuhan wilayah baru yang tengah menjadi pusat perhatian nasional. Dengan kebutuhan daya mencapai 4 x 197 kVA, PLN memastikan pasokan listrik berjalan stabil agar operasional hotel tidak terganggu.
General Manager Qubika Boutique Hotel Nusantara, F. Rizal Murdiansah, menyampaikan bahwa pihaknya sangat bergantung pada pasokan listrik yang stabil dari PLN. Selama ini pasokan berjalan baik sehingga operasional hotel tetap lancar, mulai dari layanan kamar hingga fasilitas pendukung lainnya. Menurutnya, kehadiran langsung tim PLN pada peringatan Hari Pelanggan Nasional memberi rasa tenang sekaligus menjadi bukti nyata bahwa PLN memperhatikan kebutuhan pelanggan strategis. Ia berharap seiring dengan pesatnya pembangunan IKN, kualitas layanan PLN juga terus ditingkatkan agar dapat mengimbangi pertumbuhan di kawasan tersebut.
Fokus PLN UID Kaltimra pada Sektor Kesehatan di Kalimantan Utara
Tidak hanya menyapa pelanggan di sektor perhotelan, PLN juga mendatangi RSUD dr. H. Jusuf SK di Provinsi Kalimantan Utara. Rumah sakit ini menjadi pusat rujukan kesehatan yang sangat bergantung pada ketersediaan listrik, terutama untuk mengoperasikan peralatan medis vital. Dalam kunjungan tersebut, manajemen PLN berdialog langsung dengan pihak rumah sakit untuk memahami kebutuhan pasokan energi yang stabil.
Plt Wakil Direktur Umum RSUD dr. H. Jusuf SK, Yusran, menjelaskan bahwa operasional rumah sakit tidak dapat dilepaskan dari listrik yang andal. Peralatan medis yang digunakan dalam penanganan pasien harus selalu siap beroperasi tanpa hambatan. Ia mengapresiasi peran PLN yang terus menjaga keandalan pasokan, bahkan pada saat terjadi kondisi darurat. Menurutnya, kehadiran PLN dalam kegiatan Sapa Pelanggan menjadi bentuk perhatian yang nyata terhadap sektor kesehatan, yang secara langsung berhubungan dengan keselamatan masyarakat.
Transformasi Layanan Digital untuk Pelanggan
Meningkatnya kebutuhan pelanggan yang semakin kompleks membuat PLN UID Kaltimra menekankan pentingnya transformasi layanan. Inovasi digital menjadi salah satu strategi utama dalam menjawab tuntutan zaman. Melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan kini dapat dengan mudah mengakses berbagai layanan, mulai dari pembayaran tagihan, permohonan penyambungan baru, hingga pelaporan gangguan. Digitalisasi ini bertujuan agar pelanggan mendapatkan kemudahan serta pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan layanan PLN.
Selain itu, PLN juga melakukan penguatan infrastruktur kelistrikan di berbagai wilayah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara. Peningkatan kapasitas jaringan, pemeliharaan rutin, serta pembangunan infrastruktur baru terus dilakukan agar ketersediaan listrik tetap terjaga. Hal ini penting tidak hanya untuk memenuhi kebutuhan rumah tangga, tetapi juga sektor industri, perhotelan, pendidikan, dan kesehatan. Dengan cara ini, PLN berusaha memastikan bahwa masyarakat dan pelaku usaha dapat mengakses listrik dengan mutu yang andal.
PLN UID Kaltimra Dukung Pertumbuhan Ekonomi dan Kualitas Hidup Masyarakat
Peringatan Hari Pelanggan Nasional tahun ini menjadi momen penting bagi PLN UID Kaltimra untuk meneguhkan tekad dalam memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. Kehadiran PLN di berbagai sektor menunjukkan komitmen perusahaan untuk mendukung pertumbuhan ekonomi daerah, terutama di Kalimantan Timur yang menjadi pusat pembangunan IKN.
Selain berfokus pada penyediaan listrik untuk sektor bisnis dan kesehatan, PLN juga menaruh perhatian pada UMKM yang memiliki peran besar dalam menggerakkan perekonomian lokal. Dengan dukungan listrik yang stabil, para pelaku UMKM dapat menjalankan usaha tanpa hambatan, sehingga produktivitas meningkat dan daya saing semakin kuat.
Muchamad Chaliq Fadli menekankan bahwa ke depan, PLN UID Kaltimra akan terus memperluas layanan berbasis digital serta melakukan berbagai inovasi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan. Dengan semangat Hari Pelanggan Nasional, seluruh jajaran PLN bertekad menghadirkan layanan listrik yang tidak hanya andal, tetapi juga mampu menjadi penopang utama bagi peningkatan kualitas hidup masyarakat di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.
Rekomendasi
