Hari Pelanggan Nasional 2025 Menjadi Momentum Inspiratif Bagi Nasabah Karena Bank Mandiri Selalu Hadir Memberikan Dukungan Nyata Untuk Pertumbuhan Usaha Lokal

JAKARTA - Ketika pertama kali memperkenalkan minuman kombucha di Jayapura, masyarakat sekitar masih banyak yang belum mengenal apa itu minuman fermentasi tersebut. Namun, bagi Dian Lestari, kombucha bukan sekadar tren musiman. Dari dapur rumahnya, ia mulai membuat minuman sehat dengan cita rasa khas menggunakan bahan lokal Papua. Usaha itu kemudian ia beri nama RUMA Kombucha.

Dian mengenang awal mula perjalanannya hanya bermula dari keinginan sederhana, yakni memperkenalkan kombucha buatan Papua kepada orang-orang di sekitarnya. Meski awalnya masih asing, lambat laun semakin banyak yang penasaran dengan produk sehat ini. Dari situlah, kisah usahanya berkembang sedikit demi sedikit.

Dalam kesehariannya, Dian membagi waktu dengan cermat. Pagi hari ia menjalankan peran sebagai ibu rumah tangga, mengurus anak-anak yang harus bersekolah. Siang hari ia beralih menjadi produsen kombucha, memantau proses fermentasi hingga menyiapkan botol pesanan. Malam harinya, ia menutup aktivitas dengan mencatat keuangan dan mengevaluasi hasil kerja. Dedikasi itu menjadi fondasi kuat bagi RUMA Kombucha untuk tumbuh.

Baca Juga

Safety Leadership Program bagi Tenaga Alih Daya, Komitmen Kilang Cilacap Prioritaskan Keselamatan Kerja sebagai Budaya

Transformasi Usaha Melalui Dukungan Bank Mandiri

Semakin lama, permintaan terhadap kombucha produksinya semakin meningkat. Tantangan mulai muncul ketika pencatatan transaksi secara manual bercampur dengan keuangan keluarga, membuat pengelolaan usaha tidak lagi efektif. Pada titik inilah Dian memutuskan untuk membuka rekening usaha di Bank Mandiri pada tahun 2010.

Keputusan tersebut menjadi langkah penting dalam perjalanannya. Dengan memisahkan keuangan pribadi dan usaha, ia mulai bisa lebih fokus mengembangkan bisnis. Kehadiran aplikasi Livin’ by Mandiri semakin mempermudah aktivitas transaksi. Ia dapat memantau arus kas secara real time, kapan pun dan di mana pun. Hal ini membuat pengelolaan usaha lebih praktis serta transparan.

Selain itu, akses pembiayaan dari Bank Mandiri juga menjadi peluang besar. Dukungan modal yang diterimanya membuat produksi kombucha meningkat berkali lipat. Jika sebelumnya hanya memenuhi lemari pendingin rumah, kini botol-botol kombucha RUMA sudah mampu menjangkau lebih banyak konsumen.

Kombucha Papua yang Membawa Dampak Sosial

Pertumbuhan usaha RUMA Kombucha tidak hanya memberi manfaat bagi keluarga Dian, tetapi juga lingkungan sekitarnya. Ia mulai melibatkan tetangga sebagai tenaga tambahan, sehingga membuka kesempatan kerja baru di lingkungannya. Kehadiran usaha kecil ini memberi dampak sosial berupa peningkatan ekonomi masyarakat di sekitarnya.

Dian menegaskan bahwa dukungan Bank Mandiri bukan sekadar bantuan finansial. Lebih dari itu, bank hadir memberikan kepercayaan sejak awal, bahkan ketika masih banyak orang ragu apakah kombucha bisa diterima masyarakat Papua. Hal ini menambah keyakinannya untuk terus mengembangkan usaha dengan serius.

Kombucha yang diproduksi kini tidak hanya dikenal sebagai produk sehat, tetapi juga simbol bahwa usaha kecil dari daerah mampu naik kelas. Dari dapur sederhana di Jayapura, RUMA Kombucha berhasil membuktikan bahwa produk lokal bisa memiliki daya saing.

Komitmen Bank Mandiri pada Hari Pelanggan Nasional

Kisah RUMA Kombucha adalah salah satu contoh nyata bagaimana Bank Mandiri mendampingi nasabah dalam setiap langkah perjalanan finansial. Melalui slogan “Dari Hati Memberi Arti”, Bank Mandiri ingin menegaskan bahwa layanan mereka tidak hanya sebatas transaksi, tetapi juga bagian dari perjalanan hidup para nasabah.

Direktur Utama Bank Mandiri, Riduan (yang baru diangkat melalui RUPSLB 2025 dan efektif setelah mendapat persetujuan OJK), menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional ke-22 menjadi momen penting untuk memberikan apresiasi kepada seluruh nasabah. Menurutnya, keberhasilan nasabah merupakan cerminan dari keberhasilan Bank Mandiri. Oleh karena itu, komitmen untuk menjaga sinergi, mempercepat layanan, dan menghadirkan pengalaman yang berarti selalu menjadi prioritas.

Bank Mandiri pun berusaha menghadirkan solusi sesuai kebutuhan beragam segmen. Mulai dari pembiayaan UMKM, layanan ritel yang praktis bagi keluarga, hingga solusi finansial terintegrasi untuk perusahaan besar agar tetap kompetitif di pasar global.

Sinergi dan Inovasi untuk Semua Segmen Nasabah

Bank Mandiri memahami bahwa setiap segmen nasabah memiliki kebutuhan yang berbeda. Pelaku usaha kecil biasanya membutuhkan akses modal serta bimbingan untuk bertahan dan berkembang. Sementara itu, keluarga menginginkan layanan keuangan yang mudah digunakan dan aman untuk kebutuhan sehari-hari. Sedangkan perusahaan besar memerlukan solusi bisnis yang cepat dan efisien agar bisa bersaing secara global.

Untuk menjawab kebutuhan tersebut, Bank Mandiri menghadirkan beragam inovasi, baik dalam bentuk layanan digital, fasilitas pembiayaan, maupun solusi bisnis yang disesuaikan. Inovasi ini diharapkan mampu mendukung setiap perjalanan finansial nasabah, sekaligus mendorong ekosistem yang lebih sehat dan berkelanjutan.

Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk mengingatkan kembali arti dari perjalanan bersama nasabah. Bagi Bank Mandiri, setiap kisah sukses nasabah adalah bagian dari perjalanan bank itu sendiri. Kepercayaan yang diberikan jutaan nasabah menjadi energi utama yang mendorong mereka terus berinovasi.